Informativa sui rimborsi

Politica di reso e diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 7 maggio 2025

1. Informazioni generali

Montcalia.ch si impegna a offrire prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Si prega di notare che in Svizzera non esiste un diritto di recesso legale. La nostra politica di reso è quindi concessa volontariamente e segue le raccomandazioni di HANDELSVERBAND.swiss

2. Diritto di reso

2.1 Termine e condizioni

I clienti hanno il diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.
Il reso può essere effettuato senza fornire una motivazione.
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale con etichette intatte.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Die Logistikkönner
c/o AJSK GmbH
Alte Zollstrasse 11
Rampe 7/8
9494 Schaan
Liechtenstein

Costi di reso: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.
Nessuna detrazione: Nessuna riduzione dell'importo del rimborso sarà applicata se l'articolo è stato semplicemente ispezionato per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

2.2 Rimborso

Dopo il ricevimento e la verifica del reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Se l'articolo è restituito danneggiato o con segni di usura eccessiva, Montcalia.ch si riserva il diritto di applicare una detrazione ragionevole dal rimborso o di emettere una fattura per la perdita di valore.

3. Esclusione del diritto di reso

Il diritto di reso non si applica ai seguenti prodotti:

Alimenti e bevande (per motivi di igiene e sicurezza).
Farmaci, integratori alimentari e altri prodotti sanitari (per motivi di sicurezza).
Articoli personalizzati o su misura.
Articoli con diritti d'autore come CD, DVD o libri, se l'imballaggio originale è stato aperto.
Articoli sensibili all'igiene come lenti a contatto, profumi aperti e spazzolini da denti.
Materiali di consumo aperti o non sigillati (es. toner, batterie).
Dispositivi elettronici già utilizzati.
Articoli gratuiti o prodotti promozionali.

4. Procedura di reso

Il reso deve essere inviato direttamente all'indirizzo sopra indicato.
Non è necessario contattare il servizio clienti in anticipo.
Se il prodotto viene perso o danneggiato durante il trasporto di ritorno, la responsabilità è a carico del cliente.

5. Legge applicabile

Questa politica di reso è soggetta alla legge svizzera.

Montcalia.ch si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web.

6. Contatto

Per domande sui resi, contatta il nostro servizio clienti:

montcalia.ch
AJSK Sagl
Gewerbestrasse 10
CH-6330 Cham
Svizzera

Montcalia®
https://montcalia.ch
info@montcalia.ch